2022.7.19 第 13 版
モバイル･メール･システム
メール配信マニュアル
ＳＴＥＰ1：メール配信について
ＳＴＥＰ2：メール作成
ＳＴＥＰ3：メール配信
メールの配信予約をする
メール配信でできること / メール配信までの流れ
グループ配信
ターゲット配信
ＳＴＥＰ4：設定
-１-
モバイル・メール・システム
メール配信マニュアル
初期設定 メールを作成する
設定画面
P.23
クーポンメール作成
アンケートメール作成
画像を挿入する
メールの形式を選択する クーポン／アンケートを選択する
クーポン／アンケートを挿入する
メールの配色を選択する メールの作成内容を確認する／メール作成完了
配信した履歴を確認する
クーポンを管理する 編集／削除
P.25
クーポンを管理する クーポン一覧／店舗名を変更する
P.24
メールの配信方法を選択する
過去に作成したメールから本文を利用
グループ一覧
ログイン方法と管理画面について
∼
P.12
P.13
P.14
P.15
P.16
P.17
P.18
P.19
∼
P.６
P.８
P.21
P.22
P.11
P.10
P.９
P.５
P.４
P.３
∼
P.20
-2-
モバイル・メール・システム メール配信マニュアル
ＳＴＥＰ4：設定
アンケートを管理する アンケート項目追加
P.27
アンケートを管理する アンケート項目の変更
P.28
アンケートを管理する 配信ルール
P.30
アンケートを管理する アンケート集計／アンケートde登録
P.31
アンケートを管理する 属性分け会員登録
P.32
メール作成・配信時の設定
P.33
P.34
メール作成・配信時の設定
配色設定
P.35
メール作成・配信時の設定
署名設定
P.40
メール作成・配信時の設定
SNSへの投稿リンク／同時投稿設定
ＳＴＥＰ5：お問い合わせ管理
選択メールの削除／メールの新規作成
P.42
転送先設定／自動返信文編集
P.43
一覧／返信操作
P.41
ＳＴＥＰ6：その他の設定
会員登録・会員解除設定
P.45
P.46
メールアドレス管理
P.47
サポートメール受信設定
P.38
メール作成・配信時の設定
差出人名の設定
P.36
メール作成・配信時の設定
署名設定(複数店舗を利用している場合)
P.39
メール作成・配信時の設定
差出人名の設定(複数店舗を利用している場合)
P.37
メール作成・配信時の設定
テストメール配信先設定
アンケートを管理する アンケート項目の削除／回答期限
P.29
∼
P.44
アンケートを管理する アンケート一覧／プレビュー
P.26
本文の入力
-３-
割引クーポン送付のお知らせ
info@xxxx.at-ml.jp
アットカフェからクーポンのプレゼ
ントです！
お会計の際、店舗スタッフにこの
画面を見せてください！！
クーポンメール
アットカフェからのお知らせ
毎月14日はアイスの日！
アイスの日にご来店いただいたアッ
トカフェメンバー様にはこの季節に
ピッタリのプレゼントをご用意して
おります。
ご来店心よりお待ちしております。
info@xxxx.at-ml.jp
画像付きメール
ターゲットメール
アンケートメール
▼ターゲット名
新規来店
▼性別
【絞込み内容】
女性
▼年齢
【絞込み内容】
20∼３０代
メールにクーポンを添付
できます。
作成したアンケートをメールで
配信できます。会員登録時にア
ンケートに回答してもらうこと
が可能です。ターゲットを絞り、
より効率的なメール配信ができ
ます。
アットカフェからのお知らせ
毎月14日はアイスの日！
アイスの日にご来店いただいたアッ
トカフェメンバー様にはこの季節に
ピッタリのプレゼントをご用意して
おります。
ご来店心よりお待ちしております。
info@xxxx.at-ml.jp
メール配信でできること
メール管理機能では様々な機能を使って販促用のメールを作成できます。
ＳＴＥＰ1
メール配信について
メール配信までの流れ
メールの形式
画像添付
配色
etc
配信対象の指定
配信方法の指定
同時投稿設定
プレビュー
テスト配信
※回 線 の 状 況 によって
配信時間が多少遅れ
ることがあります。
本文作成 メール設定 メール配信 確認 本配信
この度はご登録いただきまして誠にありがと
うございます。お手続きが完了しましたので、
ID とパスワードをご案内いたします。
お客様の ID：12345
パスワード：abcde
Sb
登録完了メール
受信メール
http://www.at-ml.jp/login.php?in=
12345&pw=abcde
▼管理画面へのログインはコチラ
info@xxxx.at-ml.jp
③
④
⑤
⑥
⑦
■登録完了メール
■ログイン画面
登録完了メールまたはログイン画面からID・パスワード
を入力して管理画面にログインします。
また、C2公式ホームページからもログインできます。
※ホームページ・システムを
お申込みの方は、ログイン後
「メール配信管理画面」リンク
を クリックし て くだ さ い 。
■ログイン方法
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧
⑨
⑩
⑪
⑫
⑬
メールマガジン登録用のＱＲコードが表示されます。
最新情報や機能のアップグレードなどが確認できま
す。
メールの最終配信日時および直近のメール配信予定
日時が表示されます。
「統計情報詳細」で、月別の会員登録数、配信数、直近
のメール配信プレビューが確認できます。
「メール配信履歴」で、配信の予約・履歴が確認でき
ます。
メールを作成できます。メール作成の手順について
は、「メール配信マニュアル」をご参照ください。
※初回ログイン時は が表示されてい
ます。
メール配信の設定をします。
※初回ログイン時は表示されていません。
問い合わせの管理や、メール配信に関わる各項目の
設定などができます。
コースや支払状況などの確認ができます。
請求書・領収書の発行をします。
3G携帯での個体識別番号を利用したログインの設定
をします。次回からのログインが簡単になります。
※3G携帯のみ対応
管理画面にログインするパスワードを変更できます。
各種マニュアルや弊社へのお問い合わせ、メールの
作成例が参照できます。販促メールをより効果的に
するため、ぜひご活用ください。
管理画面からログアウトします。
※「ホームページを編集する」は、ホームページ・シス
テムをお申し込み頂くと使用可能になります。
■管理画面
■管理画面 トップページ
⑨
⑧
⑩
⑪
⑫
⑬
②
メールシステムの管理画面についてご説明します。販促用メールの作成や各種設定、会員登録状況の確認なども
全てこの画面から操作できます。
-４-
ログイン方法 / 管理画面
ＳＴＥＰ1
メール配信について
グループ一覧
-５-
■管理するグループを確認する
管理画面のトップページより「グループ一覧」リンク
をクリックし、管理するグループの組織を表示し
ます。
【3G携帯の場合】
をクリックすると管理するグ
ループのIDやメール会員の登録数を確認でき
ます。
【PC・スマホの場合】
をクリックするとそのグループが管理している
組織を表示します。
「ログイン」リンクをクリックすると該当IDの管理画
面を表示します。
①
②
③
④
オプションのグループ管理を利用することで、ご自身の管理しているグループのメール会員にも
メールを配信できます。複数の店舗のメール会員にメールを配信する場合に便利です。
ＳＴＥＰ1
メール配信について
※グループ管理は、複数の店舗をご利用のお客様の
み有効です。
■PCでのグループ一覧
■3G携帯でのグループ管理
■管理画面
②
③
④
①
■3G携帯でのグループ詳細一覧
ＳＴＥＰ2
メール作成
-６-
初期設定
③
④
③
初めてメール配信を行う場合は初期設定を行う必要が
あります。
■初期設定する
管理画面のトップページより を
クリックします。
「初期設定する」リンクをクリックします。
差出人名の設定をします。(→P.38)
署名の設定をします。(→P.35)
①
②
メール作成時の注意
ブラウザの「戻る」ボタンを使用すると、思わぬエラーに
つながる可能性があります。１つ前の画面に戻る際は画
面上の をクリックしてください。
※ ご自身が複数の店舗を利用している場合、一括で署
名(→P.36)、差出人名の設定(→P.39)ができます。
■初期設定
■管理画面トップ
③③
■差出人名の設定
③
■署名の設定
④
以上で初期設定が完了します。
は に切り替わり、
が表示されます。( 下図参照 )
■初期設定完了後の管理画面トップページ
は に切り替わり、
東京都中央区銀座○ー○ー○
〇〇ビル 10F
ＳＴＥＰ2
メール作成
-７-
メールを作成する
■管理画面
■メールを作成する
管理画面のトップページより
をクリックしてメールの作成ができます。
メール作成時に利用する設定は
で変更できます。(→P.23)
①
ＳＴＥＰ2
メールを作成する
メール作成
-８-
③
■本文を作成する
過去に作成したメールを本文に引用する場合は、
をクリックして、メールを選択し
てください。(→P.9)
リンクを作成できます。
詳細は同頁「置き換え文字の設定」を参照ください。
件名を入力します。
文頭テキスト、中央テキスト、文末テキストに本
文を入力します。
※テキストメールを作成する場合、表示位置の選択
や本文内に絵文字は利用できません。画像付きメー
ルを作成する場合、本文内にＨＴＭＬタグを利用でき
ます。
残り文字数を確認できます。
※3G 携帯・スマホの場合、 をクリック
することで、本文に使用できる残り文字数を確認で
きます。
表示位置を設定することにより、本文の表示され
る位置を左、中央、右から選択できます。
本文入力後、 をクリックしてメール形式の
選択画面へ移動します。(→P.10)
管理画面のトップページより を
クリックます。
リンク名を入力します。
URL を入力します。
■置き換え文字の設定
①
②
①
②
置き換え文字 (「%%LINK1%%」または
「%%LINK2%%」) をコピーし、本文に貼り付ける
ことでリンクを作成できます。
図1：挿入例 図2：メール送信イメージ
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
③③
①
③
⑤
⑥
⑦
■メール本文作成画面
■置き換え文字一覧画面
④
過去に作成したメールから本文を利用
メール作成
-９-
ＳＴＥＰ2
■メール本文の引用
■過去メールの一覧
①
②
③
④
⑤
⑥
メール本文作成画面より
を クリックし ま す 。
[期間選択]を利用してメールの配信日時をもとに過
去メールの抽出ができます。
件名または本文に含まれているキーワードで過去
メールの抽出ができます。
引用するメールを選択します。
メール内容を確認し、 をクリックします。
※引用元にクーポンなどがあれば、それらも再利用
できます。
メール本文入力画面に戻ります。本文や使用する
クーポンなどが反映されていることを確認します。
あとは、通常メール作成と同じ操作方法になり
ます。(→P.10)
■再利用するメールを選択する
過去に作成したメールやアンケートなどを再利用してメール作成することができます。
■メールを引用する
■引用するメールの確認
■メール本文入力
③
④
⑤
■クーポン選択画面
(例：クーポン付きメールを選択した場合
⑥
⑥
クーポン / アンケートを選択する
-１０-
ＳＴＥＰ2
メール形式の選択画面よりクーポン付きのメール
を選択した場合、メール内に挿入するクーポンを
選択します。
をクリックしてクーポンを作成
できます。(→P.11)
メールの形式を選択する
■メールの形式について
作成するメール形式を選択します。
画像やメールの配色、HTML タグを利用したい場合
は、「画像付きメール」を選択します。
「テキストメール」の場合は、3G 携帯にも対応した
メールを送信できます。
メール内にクーポンやアンケートを挿入したい場合、
「クーポンメール」または「アンケートメール」を選
択します。
■メール形式の選択画面
①
②
③
④
■クーポンを選択する
メール形式の選択画面よりアンケート付きのメー
ルを選択した場合、メール内に挿入するアンケー
トを選択します。
をクリックしてアンケートを作成
できます。(→P.12)
■アンケートを選択する
■アンケート選択画面
■クーポン選択画面
メール作成
③
④
①
②
クーポンメール作成
メール作成
-１１-
ＳＴＥＰ2
■クーポンを新規作成しメールに添付する
メール形式の選択画面(→P.１０)よりクーポン付きの
メールを選択します。
※注意
クーポンメールは、本配信でのみ、本文中の「クーポ
ンを使う（リンク）」ボタンからクーポン内容を確認す
ることが可能です。
テスト配信時には、［クーポンを使う］というテキスト
のみ表示されます。
■クーポン選択
■クーポン作成
■クーポン内容確認
■クーポン選択
⑦
⑧
⑨
②
③
④
⑤
⑥
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧
⑨
掲載するクーポンの選択画面で
を クリックし ま す 。
※既に作成済みの場合は、プルダウンからメールに
掲載するクーポンを選択し、 をクリックします。
作成済みのクーポン内容をコピーできます。対象の
クーポンをプルダウンから選択し、 をクリックし
ます。
サービス内容を入力します。
クーポンの有効期限を設定します。
[有効期限を設定しない]
[クーポン配信日から、有効期限設定]
※１年の場合は12ヶ月、当日の場合は0日間と
設定してください。
[クーポン自体に有効期限設定]
例）2014年9月３日 → 20140903
その他条件を指定する場合は、[条件］に入力します。
入力完了後、 をクリックします。
クーポンのプレビューを確認し、 をクリックし
ます。
掲載するクーポンの選択画面に戻るので、プルダウン
に作成したクーポンが追加されていることを確認し
ます。
をクリックしてクーポン位置挿入画面に
移動します(→P.1３)。
①
ＳＴＥP3
アンケートメール作成
-１２-
①
②
③
④
⑤
⑥
掲載するアンケートの選択画面で
を クリックし ま す 。
※既に作成済みの場合は、プルダウンからメールに
掲載するアンケートを選択し、 をクリックします。
アンケートのテンプレートを選択し、フォーム名を入
力します。
入力完了後、 をクリックします。
選択したテンプレートの内容が表示されます。内容を
確認し、 をクリックします。
登録が完了したら をクリックし、掲載するアン
ケートの選択画面に戻ります。
※アンケートの編集（追加項目、返信期限の設定な
ど）を行う場合は、 をクリックしてください。
（→P.28 , 29）
をクリックしてアンケート位置挿入画面に移動し
ます。(→P.1３)
■アンケートを新規作成しメールに添付する
アンケートを掲載したメールを配信できます。
アンケートメール配信
アンケートに
返信してもらう
アンケート結果による
属性分け
ターゲットメール配信が
可能
アンケート例
・氏名
・どこでこの HP を知りましたか
・性別 ( 男性 , 女性 )
・この HP への訪問は初めてですか ( はい , いいえ）
ＳＴＥＰ2
メール作成
■アンケート選択
■フォーム名入力
■アンケート登録確認
①
②
③
■アンケート登録完了
④
⑤
ど）を行う場合は、 をクリックしてください。
メール形式の選択画面(→P.１０)よりアンケート付きの
メールを選択します。
■挿入位置を選択する
■挿入位置の選択
■挿入位置を確認する
■挿入位置の確認
メール作成
-１３-
ＳＴＥＰ2
クーポン名またはアンケート名のリンクをク
リックすると内容を確認できます。
クーポンの有効期限またはアンケートの回答期
限が表示されます。
作成した本文に挿入する位置を選択します。
位置を選択後、挿入した位置を確認します。
確認後、 をクリックします。
クーポン / アンケートを挿入する
①
②
③
④
⑤
クーポンまたはアンケートを選択後、挿入位置を選択
します。
※3G携帯・スマホでは確認画面イメージが異なります。
④
⑤
③
②
①
ＳＴＥＰ2
画像付きメールの場合、本文内に画像を挿入でき
ます。挿入する画像のアップロード方法は端末に
よって異なります。
【PC、スマートフォンの場合】
をクリックし、画像の選択後に、
をクリックし ま す 。
【3G携帯の場合】
「画像：メール送信」をクリックするとメーラーが立ち
上がりますので、メールに画像を添付し送信します。
メール送信後、 をクリックします。
【iPhone（iOS 7.1.2 以前の端末）の場合】
「画像：メール送信」リンクをクリックしてメッセージ
アプリが起動したら、画像を添付して送信します。
もしくは、表示されるメールアドレスをコピーし、「写
真」アプリから画像を選択し、「画像：メールで送信」
を選択します。
メール送信後、ブラウザに戻り、 をクリック
します。
※アップロードした画像を削除したい場合は
をクリックします。
本文内に画像を挿入しない場合、 そのまま
をクリックします。
作成した本文の中から挿入位置を選択します。
選択後の画面で画像の挿入位置を確認し、
をクリックします。
※3G 携帯・スマホでは確認画面イメージが異なり
ます。
画像を挿入する
①
②
③
④
メール作成
■画像をアップロードする
■画像のアップロード
■挿入位置を選択
■挿入位置の選択
■挿入位置の確認
-１４-
※JPG、GIF画像に対応しています。
■画像アップロード後
②
③
④
①
②
③
④
⑤
文字色とリンク色、背景色のセットが一覧表示され
ます。お好みのものを選択し、 をクリックし
ます。
それぞれ、任意の色に設定したい場合は
を選択します。
色選択のパレットが表示されます。
背景色、文字色、リンク色それぞれで、任意の色を
選択するか、カラーコード、カラーネームを入力し
指定します。
入力例
カ ラ ー コ ー ド ： #
f
f
f
f
f
f
カラーネーム : white
任意の色に設定後、 をクリックします。
配色を選択後、 をクリックします。
■ 配色を選択する
■ 配色の選択
■ メール作成の完了
そのままテスト配信・配信設定を行う場合は、
「メール内容詳細へ」リンクをクリックします。
メール内容詳細画面で をクリックす
るとテスト配信ができます。
※詳細は次頁「選択したメール内容詳細を確認す
る」をご参照ください。
■ メールの作成内容確認画面
■ メール作成内容の確認
メールの作成内容を確認後、 をクリックし
ます。
⑥
⑦
メールの作成完了画面に移動しメール作成が完了し
ます。
■ メールの作成完了画面
■ 他の色から選ぶ
※3G 携帯・スマホでは確認画面イメージが異
なります 。
メールの配色を選択する
メール作成
-１５-
ＳＴＥＰ2
メールの作成内容を確認する／メール作成完了
⑤
③
④
⑥
⑦
ＳＴＥP3
メールの配信予約をする
メール配信
-１６-
■メール配信リスト
④
⑤
⑥
⑦
テストメールを送信できます。詳細は同頁「テストメー
ルを送信する」をご参照ください。
この内容で配信ができます。(→P.1７)
【既に配信予約を行っている場合】
をクリックすると、配信設定の変更がで
きます。(→P.1７)
をクリックすると、配信予約の解除がで
きます。
※配信解除されたメールは下書きの状態に戻ります。
メールの内容を編集できます。(→P.８)
このメールを削除できます。
■配信予約するメールを選択する
作成したメールを配信するには、 より配信の設定をします。
既に配信予約を行っているメールもこの画面より変更できます。
■選択したメール内容詳細を確認する
既に配信予約を行っているメールは[配信予約の期
間選択]を利用してメールの抽出ができます。
その場合、期間選択後 をクリックします。
件名または本文に含まれているキーワードで
メールの抽出ができます。
その場合、キーワードを入力後に をクリックし
ます。
設定または編集するメールを選択します。
①
②
③
③
■メール内容の確認
⑥
⑦
④
⑤
メールを選択後、配信する内容を確認します。
■テストメールを送信する
※「配信履歴一覧」リンクをクリックすると、過去に
配信したメールを確認できます。
■メール内容の確認(配信予約後)
■テストメール配信先設定
テストメールを配信する場合、アドレスを設定する必
要があります。
アドレ ス を 入 力 し ま す 。
※5件までアドレスを登録できます。
をクリックし、確認画面で をクリックし設
定が完了します。
メール内容詳細画面で をクリックする
と、設定されたアドレスにテストメールが配信され
ます。
①
②
①
②
②
①
※注意 : クーポンメールは、本配信でのみ、本文中の
「クーポンを使う（リンク）」ボタンからクーポン内容を確認
することが可能です。 テスト配信時には、［クーポンを使
う］というテキストのみ表示されます。
ＳＴＥP3
メールの配信方法を選択する
メール配信
-１７-
①
②
③
④
⑤
メールの配信対象者が選択できます。
※作成したメールの形式によって、選択できる配信
対象項目のみ表示されます。
【全てのメール会員】
全員に配信できます。
【グループから指定】
ご自身の管理している子店舗のメール会員に配信で
きます。
(→P.1９)
※複数店舗ご利用のお客様のみ表示されます。
【ターゲットを指定】
アンケートメールでのアンケートの結果に応じて配
信できます。(→P.２０)
※アンケートの回答者がいる場合のみ表示され
ます。
【アンケートの未回答者】
アンケートメールでのアンケートの未回答者にのみ
配信できます。
メールの配信方法を[即時配信]または[予約配信]よ
り選択できます。
[予約配信]の場合は配信日時も設定します。
■配信方法を選択する
配信の設定を行うメールを選択後、配信方法を選択します。
メール配信時、メールアーカイブの表示やツイッター
へメールを投稿する場合、それぞれ選択してくだ
さい。
入力後、 をクリックします。
内容確認後 をクリックして配信設定完了です。
■配信時の同時投稿を選択する
■配信方法の選択
③
④
■配信を設定する
■配信イメージの確認
⑤
※メールアーカイブはマルチデバイス・ホームページ・
システムで利用できるアイテムです。
※SNS連動集客システムオプションをご利用の
方は、Twitterは表示されません。
※3G携帯、スマホでは配信イメージが異なります。
-１８-
グループ配信
メール配信
ＳＴＥP3
①
②
親店舗が設定した内容が子店舗のメールにも適用
されます。
※親店舗が配信予約したメールを子店舗が編集す
ることもできます。
親店舗がメールを編集・削除した場合、子店舗の
メールにも適用されます。
■グループの配信設定について
親店舗
アットカフェからのお知らせ
毎月14日はアイスの日！
アイスの日にご来店いただいたアッ
トカフェメンバー様にはこの季節に
ピッタリのプレゼントをご用意して
おります。
ご来店心よりお待ちしております。
info@xxxx.at-ml.jp
親店舗
メール設定
・画像
・クーポン
・配色
・配信設定
etc
アットカフェからのお知らせ
毎月14日はアイスの日！
アイスの日にご来店いただいたアッ
トカフェメンバー様にはこの季節に
ピッタリのプレゼントをご用意して
おります。
ご来店心よりお待ちしております。
info@xxxx.at-ml.jp
子店舗
子店舗
アットカフェからのお知らせ
毎月14日はアイスの日！
アイスの日にご来店いただいたアッ
トカフェメンバー様にはこの季節に
ピッタリのプレゼントをご用意して
おります。
ご来店心よりお待ちしております。
info@xxxx.at-ml.jp
親店舗
親店舗
編集
親店舗
親店舗
削除
削除
子店舗
子店舗
子店舗
子店舗
子店舗
子店舗
子店舗
子店舗
※注意
親店舗が配信予約をしたときに子のメールに挿入さ
れる署名は個々に設定されたものが適用されます。
親店舗がメール配信設定を解除した場合、子店舗の
メールは削除されます。
子店舗がメールを配信解除・削除した後に親店舗が
メールを編集した場合、子店舗に新しくメールが作
成されます。
設定されている管理グループのリストから、選択した子店舗のメール会員にメールを配信できます。
※グループ管理は複数の店舗をご利用のお客様の
み有効です。
①
②
③
■配信するグループを指定する
※注意
アンケートメールの場合、グループ配信を行うこと
はできません。
配信方法の選択画面(→P.1７)より[グループから指
定]を選択し、 をクリックします。
グループのリストで配信するグループにチェックを
入れます。ご自身のメール会員に送信する場合も
チェック を 入 れ ま す 。
をクリックすると、全てのグループが選択さ
れます。
※ をクリックするとボタンが
に切り替わり、再度クリックするとご自身以外の全て
のグループ選択を解除できます。
選択完了後、 をクリックします。
■配信先グループの確認
配信イメージの確認画面に配信先として指定したグ
ループの一覧が表示されます。
「詳細を見る」リンクをクリックし、配信グループに現
在設定されている署名を確認します。
をクリックし、配信イメージの確認画面に戻り
ます。
メールの内容を確認し、 をクリックして完了
です。
④
⑤
⑥
⑦
-１９-
ＳＴＥP3
メール配信
■グループの選択
■グループの詳細
■配信するグループの確認
グループ配信
※ をクリックするとボタンが
※3G携帯、スマホでは配信イメージが異なります。
①
②
④
⑤
⑦
⑥
③
ＳＴＥP3
ターゲット配信
メール配信
-２０-
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧
⑨
⑩
配信方法の選択画面(→P.1７)より[ターゲットを指
定]を選択し、 をクリックします。
アンケート一覧画面より、使用するアンケートの「選
択」リンクをクリックします。
※作成済みの配信ルールがある場合、一覧が表示さ
れます。
配信ルールを作成する場合は、「新しく作成する」リン
クをクリックします。
ルール名を入力します。
絞り込みたい項目にチェックを入れます。
※絞り込み条件の選択項目は、選択したアンケートに
より異なります。
設定後、 をクリックします。
絞込み条件の詳細を設定します。
例 ： 性別 「男性」または「女性」
設定後、 をクリックします。
内容を確認し、 をクリックします。
配信イメージの確認画面に作成した配信ルールの内
容が表示されます。
をクリックして完了です。
■配信ルールを新規作成する
アンケート結果をもとに、年齢や性別など客層を絞ったメール配信ができます。
※注意
配信ルールを作成する場合、アンケートの回答結果
が必要です。
回答結果を集めるには、アンケートメールの配信、ま
たはアンケート登録を利用してください。
クーポンメールまたはアンケートメールの場合、
タ ー ゲ ット 配 信 は で き ま せ ん 。
■配信ルールの選択
■配信ルール名入力
■配信イメージの確認
■配信ルールの新規作成
①
③
④
⑤
■絞り込み条件選択
⑥
⑦
■配信ルールの確認
⑨
⑩
⑧
次頁へ続く
ＳＴＥP3
ターゲット配信
メール配信
-２１-
配信ルールを作成していた場合、使用するルールの
「決定」リンクをクリックします。
配信イメージの確認画面にて、選択した配信ルール
の内容を確認し、 をクリックして完了です。
■配信ルールを選択する
①
②
■配信ルールの確認
②
③
■配信ルールの新規作成
①
メール配信
-２２-
ＳＴＥP3
過去に配信したメールの履歴を確認します。
■配信履歴一覧
■確認するメールを選択する
配信した履歴を確認する
■メールの配信履歴を確認する
管理画面のトップページより「メール配信履歴」リン
クをクリックします。
[メール会員数][メール配信回数][前回配信日]をそ
れぞれ確認できます。
最近配信したメールを確認できます。
※件名リンクを選択するとメールの内容を確認でき
ます。
「全て表示」リンクをクリックして配信済のメールを
全て確認することができます。
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧
「期間選択」を利用して配信日時をもとに配信済
メールの抽出ができます。
配信履歴の各メールの件名リンクをクリックする
と、過去に配信したメールの内容を確認できます。
■配信済メールの確認
③
■配信済メールの確認
④
■メールを削除する
配信履歴を一覧から削除する場合は
をクリックしてください。
確認画面で をクリックして完了です。
■管理画面
⑥
⑤
⑦
※3G 携帯・スマホではメール内容詳細イメー
ジが異なります。
■設定画面
■管理画面
①
②
③
④
各項目の管理や設定ができます。
管理画面のトップページより
を クリックし ま す 。
各種項目の管理ができます。
各種項目の設定ができます。
その他の設定ができます。
【 メール作成・配信時の設定 (
→
P.33∼P.40)】
メール本文の配色や署名の内容、SNSへの投
稿リンクの表示など、メール作成･配信に関わる
基本的な設定ができます。
【 会員登録・会員解除設定 (
→
P .４5 ) 】
メール会員の退会方法や自動返信文の編集な
ど、メール会員登録と解除に関する設定ができ
ます。
【 メールアドレス管理 (
→
P .４6 ) 】
登録用メールアドレス（アカウント名）の変更が
できます。
【 サポートメール受信設定 (
→
P .４7 ) 】
サポートメールを受信するメールアドレスの登
録・編集ができます。サポートメールでは、売上
UPに繋がる様々なアットメール活用方法を
メールでご紹介しています。
【 お問い合わせ管理 (→
P.41∼P.42)
】
お問い合わせ内容の確認や、返信ができます。
【 転送先設定 (→
P.43)
】
お問い合わせとして受信したメールを転送するた
めのアドレスや受信する時間帯などを設定し
ます。
【 自動返信文編集 (→
P.43)
】
お問い合わせに対して、自動で返信する文章を編
集できます。
【 クーポン管理 (→
P .２4∼P.２5)
】
メール配信時に使用するクーポンの編集や、新規
作成ができます。
【 アンケート管理 (→
P.２6∼P.32)
】
メール配信時に使用するアンケートの編集や、新
規作成ができます。
■配信設定画面
設定画面
-２３-
③
④
設定
ＳＴＥＰ４
①
管理画面のトップページより
②
-２４-
■クーポン管理画面
■クーポン一覧 画面の見方について
①
②
③
④
⑤
からクーポンを新しく作成できます。
（→P.11）
クーポン名をクリックすると、内容が表示されます。
クーポンの編集ができます。
（→P.２5）
※配信済みクーポンの有効期限は変更できません。
クーポンの削除ができます。
（→P.２5）
「こちら」リンクをクリックしてクーポンに表示する
店舗名を変更できます。
（下記参照）
■クーポン詳細画面
設定画面(→P.23)より「クーポン管理」リンクをク
リックし、クーポンの管理画面を表示します。
クーポンを管理する クーポン一覧／店舗名を変更する
■クーポンに表示する店舗名を変更する
⑥
⑦
⑧
前項⑤の「こちら」リンクをクリックします。
クーポンに表示する店舗名を入力し、
をクリックします。
内容を確認し、 をクリックして完了です。
■店舗名設定
■店舗名確認
設定
ＳＴＥＰ４
⑤
①
②
③
④
⑦
⑧
クーポンを管理する 編集／削除
設定
-２５-
■クーポンを編集する
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
編集するクーポンの「編集」リンクをクリックし
ます。
作成済みのクーポン内容をコピーできます。対
象のクーポンをプルダウンから選択し、 をク
リックしま す 。
サービス内容を入力します。
クーポンの有効期限を設定します。
[有効期限を設定しない]
[クーポン配信日から、有効期限設定]
※１年の場合は、12ヶ月
※当日の場合は、0日
[クーポン自体に有効期限設定]
例）2014年9月３日 → 20140903
その他条件を指定する場合は、[条件]に入力し
ます。
入力完了後、 をクリックします。
内容を確認し、 をクリックして完了です。
■クーポン編集
■クーポン削除確認
設定画面(→P.23)より「クーポン管理」リンクをクリッ
クし、クーポン管理画面を表示します。
ＳＴＥＰ４
■クーポンを削除する
⑧
⑨
クーポン管理画面で削除するクーポン名の「削除」
リンクをクリックします。
内容を確認し、 をクリックして完了です。
■クーポン管理
①
②
③
④
⑤
⑥
⑨
⑧
※配信予約中のメールに添付しているクーポンは削除
できません。
※クーポンを削除した場合、未使用のクーポンを持つ
メール会員は利用できなくなります。
アンケートを管理する アンケート一覧／プレビュー
-２６-
■アンケート一覧 画面の見方について
■アンケートプレビュー
サンクスメッセージの編集
①
②
③
「アンケートを作成する」
アンケートを新しく作成できます。
（→P.１2）
「配信ルール」
メール配信時に配信対象を「グループから指定」
に設定した場合のルールを作成できます。
（→P.30）
「アンケート集計」
選択したアンケートの結果を確認できます。
（→P.31）
「アンケートde登録」
選択したアンケートを使って、メール会員登録を
行う為のURLを表示できます。
（→P.31）
「属性分け登録」
メール会員登録と同時にアンケート結果を登録
する専用メールアドレスを作成できます。
（→P.32）
「アンケート詳細」
選択したアンケートプレビューや、編集、削除、
アンケート回答時のお礼文面（サンクスメッセー
ジ）を編集できます。
（下記参照）
④
⑤
⑥
⑦
前項③の「アンケート名」リンクをクリックします。
アンケート詳細の をクリックします。
「サンクスメッセージの編集」リンクをクリックし
ます。
メッセージを入力し、 をクリックします。
確認画面で、内容を確認し、 をクリックして完
了です。
アンケートの回答後に表示する文面を編集します。
設定画面(→P.23)より「アンケート管理」リンクをクリッ
クし、アンケート管理画面を表示します。
■アンケート管理
■アンケート詳細
■サンクスメッセージ編集
設定
ＳＴＥＰ４
①
③
②
■アンケート編集
⑤
⑥
⑦
アンケートを管理する アンケート項目追加
-２７-
■アンケート項目追加
①
②
③
④
をクリックします。
をクリックします。
項目名を入力します。
追加する項目のタイプを選択します。
をクリックします。
ここからの手順は、選択した項目のタイプによって作成
方法が異なります。
内容を確認し、 をクリックして完了です。
選択項目数の変更がある場合は、[選択項目数]に
入力し、 をクリックします。
各項目内容を入力します。
※項目を「最初から選択された状態」にする場合は
[初期選択する]にチェックを入れます。
入力後、 をクリックします。
内容を確認し、 をクリックして完了です。
【[テキスト入力]の場合】
【[チェックボックス]の場合】
アンケート管理画面(→P.26)より編集対象の「アン
ケート名」リンクをクリックします。
⑤
⑥
⑦
⑧
⑨
設定
ＳＴＥＰ４
■アンケート詳細
■アンケート編集
①
②
■項目追加 ([テキスト入力]の場合)
③
■項目追加 確認
④
■項目追加 ([チェックボックス]の場合)
⑥
⑦
⑧
■項目追加 確認
⑨
⑤
アンケートを管理する アンケート項目の変更
■アンケート項目の変更
①
②
③
④
⑤
をクリックします。
変更する項目の「変更」リンクをクリックします。
変更する項目名を入力します。
項目の状態を選択します。
[非表示]
この項目を非表示にします。
[必須]
この項目の入力を必須にします。
[任意]
この項目の入力を任意にします。
入力後に、 をクリックして完了です。
設定
ＳＴＥＰ４
■アンケート詳細
■項目内容の変更
アンケート管理画面(→P.26)より編集対象の「アン
ケート名」リンクをクリックします。
※回答済みアンケートの項目を変更すると、正しいア
ンケート集計ができなくなる可能性があります。
①
■アンケート編集
②
⑤
③
④
-２８-
次頁へ続く
アンケートを管理する アンケート項目の削除／回答期限設定
-２９-
■アンケート項目の削除
①
②
「削除」リンクをクリックします。
内容を確認し、 をクリックして完了です。
■アンケートの回答期限設定
③
④
⑤
「期限設定画面へ」リンクをクリックします。
期限の日時を設定します。
をクリック後内容を確認し 、 をクリック
して完了です。
設定
ＳＴＥＰ４
アンケート詳細画面の をクリックし、アンケート
編集画面を表示します。
■回答期限設定
■項目の削除
アンケート詳細画面の をクリックし、アンケート
編集画面を表示します。
■アンケート編集
④
①
②
■アンケート編集
③
⑤
アンケートを管理する 配信ルール
-３０-
■配信ルール 新規作成
①
②
③
④
⑤
⑥
「 新しく作 成 する」リンクをクリックします。
ルール名を入力します。
ルールの絞込み条件を設定します。
配信ターゲットを指定する為の項目にチェックを入
れます。
※複数選択が可能です。
選択後に をクリックします。
手順③で選択した項目の条件から、任意の項目を
選択します。
をクリックし、確認画面で内容を確認し、
をクリックして完了です。
■配信ルールの削除
⑦
⑧
配信ルール一覧から対象ルールの「削除」リンクを
クリックしま す 。
内容を確認し、 をクリックして完了です。
配信方法の選択画面(→P.1７)で[ターゲットを指定]
を選択した際に利用します。
アンケート管理画面(→P.26)より作成対象の「配信
ルール」リンクをクリックします。
※注意
対象のアンケートに回答者がいない場合、配信ルー
ルは作成できません。
■配信ルール一覧
①
■配信ルール 作成
■配信ルール 作成
■配信ルール 一覧
■配信ルール 削除画面
②
③
⑤
⑥
設定
ＳＴＥＰ４
⑦
⑧
④
アンケートを管理する アンケート集計／アンケートde登録
-３１-
■アンケート集計
①
②
集計内容を確認し、 をクリックして完了です。
回答人数等の集計結果を確認できます。
③
④
「アンケートde登録」を行うための「ＵＲＬ」と「QR
コード」が表示されます。
※QRコードを保存する場合は、QR画像の上で、
「右クリック」→「名前を付けて画像を保存」から保
存してください 。
※3G携帯では、QRコードは表示されません。
をクリックすると、ホームページにリ
ンクアイテムを追加します。
※マルチデバイス・ホームページ・システムで利用
できるアイテムです。
■アンケートde登録
※注意
対象のアンケートに回答者がいない場合、アンケート
集計はできません。
指定のアンケート回答後にメール会員登録させること
ができるフォームを作成します。
フォームでの回答内容を基に「配信ルール」を作成し、
配信ターゲットを指定してメール配信できます。
アンケート管理画面(→P.26)より集計対象の「アン
ケート集計」リンクをクリックします。
アンケート管理画面(→P.26)から作成対象の「アン
ケートde登録」リンクをクリックします。
■アンケート集計条件
■アンケート集計結果
■アンケートde登録
設定
ＳＴＥＰ４
①
②
③
④
アンケートを管理する 属性分け会員登録
設定
ＳＴＥＰ４
-３２-
メール会員登録と同時にアンケート結果を登録する専
用メールアドレスを作成します。
※「属性分け会員登録」は３Ｇ携帯またはキャリアメー
ルのみ対応しています。
①
②
③
アンケートで使用する項目にチェックを入れます。
をクリックします。
手順①で選択した項目と選択肢に応じて、「専用の
会員登録用メールアドレス」が表示されます。
※「ＱＲコード」は、POP広告やホームページへの
掲載にご利用ください。
■属性分け会員登録
アンケート管理画面(→P.26)から設定対象の「属性分
け登録」リンクをクリックします。
■アンケート管理
■属性分け会員登録
①
②
③
■設定画面
■メール作成・配信時の設定
メール作成・配信時の設定
-３３-
■メール作成・配信時の設定画面
①
②
③
④
⑤
⑥
メール本文の背景色、文字色、リンク色を設定で
きます。（→Ｐ．３3）
メール本文内に掲載するホームページアドレス、
電話番号、メールアドレスなどの情報を設定で
きます。（→Ｐ．３4）
テストメールの配信先を設定できます。
（→Ｐ．３6）
SNSの投稿リンクをメール本文に表示させるか
設定できます。（→Ｐ．39）
作成したメールをメールアーカイブアイテムに表
示するか、Twitterに同時投稿するかを設定でき
ます。（→Ｐ．39）
※メールアーカイブはマルチデバイス・ホーム
ページ・システムで利用できるアイテムです。
※SNS連動集客システムオプションをご利用の
方は、Twitterは表示されません。
メール会員がメールを受信した際に、[From]欄
に表示される差出人のメールアドレスの替わり
に、設定した差出人名を表示できます。
（→Ｐ．３7）
※一部端末は非対応です。
設定画面より「メール作成・配信時の設定」リンクを
クリックしま す 。
設定
ＳＴＥＰ４
③
②
④
⑥
⑤
①
■配色設定画面
メール作成・配信時の設定 配色設定
-３４-
■メールの配色設定
①
②
③
④
⑤
⑥
文字色とリンク色、背景色のセットが一覧表示され
ます。お好みのものを選択し、 をクリックし
ます。
それぞれ、お好みの色に設定したい場合は
をクリックします。
色選択のパレットが表示されます。
背景色、文字色、リンク色それぞれで、任意の色を
選択するかカラーコード、カラーネームを入力し
ます。
入力例
カ ラ ー コ ー ド ： # ffffff
カラーネーム : white
任意の色に設定後、 をクリックします。
配色設定画面に戻り、 をクリックします。
内容を確認し、 をクリックして完了です。
■配色設定画面 (他の色から選ぶ)
■配色設定確認画面
設定
ＳＴＥＰ４
メール作成・配信時の設定画面(→P.33)より、「メール
の配色設定」リンクをクリックします。
①
②
③
④
⑤
⑥
メール作成・配信時の設定 署名設定
-３５-
■署名設定
①
②
③
表示する項目にチェックを入れ、各項目を入力し
ます。
をクリックします。
内容を確認し、 をクリックして完了です。
■署名設定確認画面
■署名設定画面
設定
ＳＴＥＰ４
①
※入力内容を初回時に戻したい場合は、 を
クリックしま す 。
②
③
メール作成・配信時の設定画面(→P.33)より、「署名設
定」リンクをクリックします。
※ 複数店舗を利用している場合はご自身や子店舗の
署名設定ができます。（→P.３6）
-３６-
メール作成・配信時の設定 署名設定（複数店舗を利用している場合）
■署名を一括で編集する
グループの署名設定一覧画面で をク
リックします。
一括で設定したい項目にチェックを入れて
をクリックすると選択した項目の入力画面が
表示されます。
各項目を入力し、 をクリックします。確認画
面で入力した内容を確認し、 をクリックして
完了です。
■グループの署名設定一覧
③
④
⑤
■署名を個別に編集する
署名を設定したいグループ名の横にある
をクリックします。
各項目を入力し、 をクリックします。確認画
面で入力した内容を確認し、 をクリックして
完了です。
①
②
メール作成・配信時の設定画面 (→P.33) より「署名
設定」リンクをクリックします。
設定
ＳＴＥＰ４
■設定したい項目の選択
■署名設定の入力(一括)
■署名設定の入力(個別)
③
⑤
④
①
②
メール作成・配信時の設定 テストメール配信先設定
-３７-
■テストメール配信先設定
①
②
③
テストメール配信に使用するアドレスを入力し
ます。
をクリックします。
内容を確認し、 をクリックして完了です。
■テストメール配信先設定
■テストメール配信先確認
設定
ＳＴＥＰ４
※注意
一部 3G 携帯ではテスト配信時と本配信時で、
画像のサイズと画質が異なる場合があります。
迷惑メール送信目的でのご利用は堅くお断り致し
ます。
①
③
②
メール作成・配信時の設定画面(→P.33)より、「テスト
メール配信先設定」リンクをクリックします。
-３８-
メール作成・配信時の設定 差出人名の設定
■差出人名を設定する
メール作成・配信時の設定画面 (→P.33) より「差出
人名表示設定」リンクをクリックします。
※ 複数店舗を利用している場合はご自身や子店舗の差
出人名の設定が行うことができます。（→P.39）
①
②
③
■差出人名の入力
■差出人名の確認
設定
ＳＴＥＰ４
①
差出人名を入力します。
をクリックします。
入力した内容を確認し、 をクリックして完了
です。
※メール会員がメールを受信した際に、[From]欄に
表示される差出人のメールアドレスの替わりに、設
定した差出人名を表示します。
②
③
※注意
docomo の 3G 端末や携帯機種によっては、差出
人名が表示されない場合があります。
差出人名は、半角記号と機種依存文字は使用でき
ません。設定後はテスト配信でご確認ください。
-３９-
メール作成・配信時の設定 差出人名の設定（複数店舗を利用している場合）
■差出人名を一括設定する
をクリックします。
全てのグループに設定させたい差出人名を入力し
ます。
をクリックし、確認画面で をクリッ
クして完了です。
■差出人の個別設定
③
④
⑤
■差出人名を個別に設定する
自身または子ユーザーの差出人名を個別に入力し
ます。
をクリックし、確認画面で をクリッ
クして完了です。
①
②
■差出人の一括設定
メール作成・配信時の設定画面 (→P.33) より「差出
人名表示設定」リンクをクリックします。
■差出人の一括設定
※注意
docomo の 3G 端末や携帯機種によっては、差出
人名が表示されない場合があります。
差出人名は、半角記号と機種依存文字は使用でき
ません。設定後はテスト配信でご確認ください。
設定
ＳＴＥＰ４
①
②
③
④
⑤
■SNSへの投稿リンク
メール作成・配信時の設定 SNSへの投稿リンク／同時投稿設定
■SNSへの投稿リンク設定
①
②
③
メール本文に追加したいＳＮＳリンクのチェックボッ
クスにチェックを入れます。
をクリックします。
選択した内容を確認し、 をクリックして完了
です。
※ＳＮＳと は？
コミュニティ型 ＷＥＢサ イト の 事 で す 。
※ＳＮＳリン ク を 設 置 す る メリット
メールを受信したメール会員が、メール内のSNSリ
ンクをクリックすることで、TwitterやFacebookな
どのSNS上にメール内容を紹介することができ
ます。
■SNSへの投稿リンク確認画面
■メール内容の同時投稿設定
メール本文に、ＳＮＳへの投稿リンクを追加するかを設
定します。
■メール内容の同時投稿
メール作成・配信時の設定画面(→P.33)から、「メール
内容の同時投稿設定」リンクをクリックします。
メール配信と同時にメールアーカイブの表示や、
Twitterに投稿ができます。
⑤
⑥
⑦
⑧
をクリックします。
取得済みのTwitterアカウント、パスワードを入
力します。
をクリックします。
Twitterアカウントを取得されていない場合は
「アカウントをお持ちでない方」リンクをクリッ
クしてアカウント登録を行ってください。
【Twitterアカウントを設定していない場合】
④
[表示する]または[投稿する]を選択します。
をクリックして内容を確認し、 をクリッ
クして完了です。
■ツイッターアカウント設定
-４０-
設定
ＳＴＥＰ４
※独自ドメインを取得されている方は「mixiチェック
す る 」は ご 利 用 で き ま せ ん 。
※メールアーカイブはマルチデバイス・ホームページ・
システムで利用できるアイテムです。
※SNS連動集客システムオプションをご利用の方は、
Twitterは表示されません。
メール作成・配信時の設定画面(→P.33)から、「SNS
への投稿リンク」リンクをクリックします。
①
②
③
④
■メール内容の同時投稿設定
(Twitterアカウントを設定していない場合)
⑦
⑧
⑤
⑥
■お問い合わせ一覧
■お問い合わせ返信画面
■メール閲覧画面
■お問い合わせ返信確認画面
⑨
⑤
② ③
④
①
⑥
⑦
⑧
一覧／返信操作
-４１-
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧
⑨
「メール作成」
お問い合わせに設定したアドレスを用いて新規
メールを作成できます。（→Ｐ.42）。
「受信トレイ」
お問い合わせメールがある場合、一覧表示します。
「送信済トレイ」
送信したメールの一覧を表示します。
「迷惑メール」
受信した迷惑メールの一覧を表示します。
迷惑メールに移動します。
※移動後、受信トレイに戻すことも可能です。
選択されたメールを削除します。
メールの状態を画像で表示しています。
未読
既読
返信済
件名リンクをクリックすると、メールの確認と返信
ができます。
■お問い合わせ一覧 画面について
■お問い合わせ内容を確認し、返信する
お問い合わせ詳細にある をクリックし
ます。
[送信先アドレス][差出人名][件名][本文]を入力し
ます。
をクリックします。
内容を確認し、 をクリックして完了です。
設定画面(→P.23)より「お問い合わせ管理」リンクを
クリックし、お問い合わせ管理画面を表示します。
お問い合わせ管理
ＳＴＥＰ5
既読
返信済
未読
をクリックします。
内容を確認し、 をクリックして完了です。
選択メールの削除／メールの新規作成
-４２-
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
削除するメールにチェックを入れます。
をクリックします。
内容を確認し、 をクリックして完了です。
■選択メールを削除する
■メールを新規作成する
お問い合わせ一覧の「メール作成」リンクをクリッ
クします。
[送信先アドレス][差出人名][件名][本文]を入力し
ます。
※[送信内容確認メール]を[受信する]に設定する
と、メール内容を「問い合わせ転送先に設定された
ア ド レ ス 」に も 送 信 し ま す 。
をクリックします。
内容を確認し、 をクリックして完了です。
をクリックします。
内容を確認し、 をクリックして完了です。
をクリックします。
■お問い合わせ一覧
■お問い合わせ 削除確認画面
■お問い合わせ一覧
■メール作成画面
お問い合わせ管理
ＳＴＥＰ5
③
■メール作成 確認画面
⑦
②
①
④
⑥
⑤
※
転送先設定／自動返信文編集
①
②
③
転送先の編集ができます。
転送先の削除ができます。
新しい転送先を追加できます。(下記参照)
お問い合わせメールの転送先を最大5件まで設定で
きます。
④
⑤
⑥
⑦
この転送先を有効にする場合は「受信する」を選択
します。
「転送先に設定するメールアドレス」を入力します。
をクリックします。
内容を確認し、 をクリックして追加完了
です。
■お問い合わせメール転送先追加
■お問い合わせメール転送先一覧について
■お問い合わせメール転送先一覧
お問い合わせメールの転送先一覧画面の
をクリックします。
設定画面(→P.23)より「転送先設定」リンクをクリック
します。
設定画面(→P.23)より｢自動返信文編集」リンクをク
リックしま す 。
■お問い合わせ転送先 追加画面
-４３-
■お問い合わせ自動返信文編集
⑧
⑨
⑩
[設定を有効にする]にチェックを入れます。
※自動返信をしない場合はチェックを外します。
件名と本文を入力します。
をクリックして設定内容を確認し、 を
クリックして編集完了です。
メール会員からのお問い合わせに自動返信を行う設定
で す 。
■自動返信文 編集画面
①
②
③
④
をクリックします。
内容を確認し、 をクリックして追加完了
⑥
⑤
■お問い合わせ転送先 確認画面
⑦
お問い合わせ管理
ＳＴＥＰ5
⑨
⑩
⑧
会員登録・会員解除設定
■会員登録・会員解除設定画面
■会員登録・会員解除の設定
①
②
③
メール会員登録時に、相手に自動的に返信する文
章を編集できます。(下記参照)
メール会員退会時に、相手に自動的に返信する文
章を編集できます。(→P.45)
メール会員を退会する方法を選択できます。
(→P.45)
【空メールで退会】
相手が空メールを送るだけで退会が完了します。
【退会確認】
相手が空メールを送信した後、退会確認を行い
ます。相手が誤って退会してしまうことを防ぎます。
【 ア ン ケ ート で 退 会 】
相手にアンケート画面へのＵＲＬがついたメールを
送信します。退会理由を回答して頂いた後に退会が
完了します。
■登録時の自動返信文編集画面
■登録時の自動返信文の編集
④
⑤
⑥
件名を入力します。
本文を入力します。
※文頭/文末を入力してください。
※クーポンを添付する場合は、クーポンを選択して
ください 。
をクリックします。入力内容を確認し、
をクリックして完了です。
-４４-
設定画面(→P.23)より「会員登録・会員解除設定」リ
ンクをクリックし、会員登録・会員解除設定画面を表示
します。
その他の設定
ＳＴＥＰ６
①
②
③
前項①「登録時の自動返信文編集」リンクをクリックし
ます。
④
⑤
⑥
次頁へ続く
会員登録・会員解除設定
■退会時の自動返信文の編集
①
②
③
件名を入力します。
本文を入力します。
をクリックします。入力内容を確認し、
をクリックして完了です。
-４５-
■退会方法の選択
④
⑤
⑥
退会方法を選択します。
[アンケートで退会]を選択した場合は、回答を受け
取るメールアドレスを入力してください。
をクリックします。入力内容を確認し、
をクリックして完了です。
その他の設定
ＳＴＥＰ６
■登録時の自動返信文編集画面
会員登録・会員解除設定(→P.44)より「登録時の自動
返信文編集」リンクをクリックします。
①
②
③
■退会方法の選択画面
会員登録・会員解除設定(→P.44)より「退会方法の選
択」リンクをクリックします。
④
⑤
⑥
メールアドレス管理
■メールアドレス管理
①
②
③
④
お問い合わせ先のメールアドレス、会員登録用アド
レスの確認ができます。
上記メールアドレスのアカウント（@以前）の変更が
可能です。
例）
問い合わせ先 ：
info@xxxxx.info.example.com
↓
tokyo@xxxxx.info.example.com
会員登録 ：
info@xxxxx.r.example.com
↓
tokyo@xxxxx.r.example.com
希望する@以前のアカウントを入力します。
※3文字以上12文字以下
※使用可能文字は、小文字英数と -（ハイフン）のみ
※ -（ハイフン）は先頭と最後には使用できません。
をクリックします。
内容を確認し、 をクリックして完了です。
-４６-
■メールアドレス変更確認
■メールアドレス管理
その他の設定
ＳＴＥＰ６
①
②
設定画面(→P.23)より「メールアドレス管理」リンクをク
リックしま す 。
④
③
ア カ ウ ント 変 更 に 関 し て
メール配信時の差出人アドレスも変更になりますの
で、既存会員様には事前に告知をお願い致します。
会員登録、会員解除などの自動返信文に設定され
ているメールアドレスは管理画面の「配信設定」「会
員登録・会員解除設定」より、変更を行ってください。
会員登録用アドレス ・ お問い合せ用アドレスの確認
や、アカウント（@以前）の変更ができます。
※初期に設定されているアカウント名は「info」です。
info@xxxxx.info.example.com
@xxxxx.r.example.com（会員登録先）
@xxxxx.info.example.com（問い合わせ先）
tokyo@xxxxx.r.example.com
tokyo@xxxxx.info.example.com
info@xxxxx.r.example.com
■サポートメール受信設定画面
サポートメール受信設定
-４７-
■ 受信対象者の追加
①
②
③
メールアドレスを新規追加する場合、「メールアドレ
ス追加」リンクをクリックします。
受信対象者の名前・メールアドレスを入力します。
をクリックします。確認画面で設定内容を確
認し、 をクリックして完了です。
■ 受信対象者の編集
④
⑤
⑥
受信対象者情報を変更する場合は、一覧画面の「編
集」リンクをクリックします。
受信対象者の名前・メールアドレスを変更します。
をクリックします。設定内容を確認し、
をクリックして完了です。
■ 受信対象者情報の削除
⑦
⑧
受信対象者情報の削除をする場合、受信対象者の
一覧画面の「削除」リンクをクリックします。
受信対象者情報を確認し、 をクリックして完
了です。
■受信対象者の編集画面
■受信者対象者の一覧画面
■受信対象者の削除画面
活用情報を定期的に配信致します。
設定画面(→P.23)より「サポートメール受信設定」リ
ンクをクリックし、サポートメール受信画面を表示し
ます。
その他の設定
ＳＴＥＰ６
■受信対象者のの追加画面
※受信対象者の登録は最大5件までです。
※既に登録しているメールアドレスは登録できません。
①
②
③
④
⑦
⑤
⑥
⑧
推奨動作環境
・ Android 8.0 以上
・ iOS 12.0 以上
以下の環境を推奨しております。
■ 商標について
※｢Windows｣｢Microsoft Edge｣は、Microsoft Corporationの米国及びその他の国における商標または登録商標です。
※｢Google Chrome｣｢Android｣は、Google Inc.の登録商標です。
※｢Mozilla」「Firefox｣は、米国 Mozilla Foundation の米国およびその他の国における商標または登録商標です。
※｢iOS」は、Apple Inc.のOS名称です。 IOSは、Cisco Systems, Inc.またはその関連会社の米国およびその他の国における登録商標または商標であり、ライセンスに基づき使用されています。
※ その他、本誌に記載されている会社名、各製品名は、一般に各開発メーカーの登録商標または商標です。 なお、本文では ™ 、 ® は明記していません。
PC
＜Windows OS＞
・ Microsoft Edge 最新版
・ Mozilla Firefox 最新版
・ Google Chrome 最新版
＜Mac OS＞
・Safari 最新版
一般第二種通信事業者 届出番号：1-12- 404
〒
983-0852
仙台市宮城野区榴岡2-4- 22 仙台東口ビル7F
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（代）
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